Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

Ronronzilla exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Ronronzilla est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Nous entendons par « informations personnelles » toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données anonymisées. Selon vos interactions avec nos Services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations financières : moyens de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.
• Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
• Communications : messages ou demandes adressés à notre service client.
• Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
• Données d’utilisation : interactions avec le site (horaires, navigation, préférences).

2. Sources des données

Nous collectons vos informations :

• Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communications).
• Automatiquement via votre navigation (cookies, traceurs, technologies similaires).
• Via nos prestataires de services (paiement, logistique, service client).
• Auprès de partenaires ou de tiers autorisés.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services : traitement des commandes, expédition, retours, gestion des comptes, personnalisation de l’expérience.
• Marketing et publicité : communications promotionnelles (e-mail, SMS, publicités en ligne) avec votre consentement, conformément à la loi.
• Sécurité et prévention de la fraude : protection de vos paiements, lutte contre les activités frauduleuses.
• Communication : assistance clientèle, suivi de commande, notifications importantes.
• Respect des obligations légales : conformité aux lois applicables et aux demandes officielles.

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Avec Shopify (hébergement, paiement, sécurité, traitement des commandes).
• Avec des prestataires techniques (expédition, analyses, marketing).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, dans le respect de la réglementation applicable.
• En cas d’obligation légale ou de procédure judiciaire.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, restructuration).

5. Shopify et vos données

Nos Services sont hébergés par Shopify. Certaines de vos données peuvent être partagées avec Shopify et traitées dans d’autres juridictions que votre pays de résidence. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, mais aucune transmission n’est totalement sécurisée. La durée de conservation dépend de nos obligations légales, de la gestion de votre compte et de nos besoins commerciaux légitimes.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Droit de portabilité de vos données.
• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

9. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des garanties reconnues (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

• Adresse : Lashia LTD – Ronronzilla, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
• Email : info@ronronzilla.com
• Téléphone : +33 7 56 95 56 98